CADdy Spain ha puesto en marcha un nuevo sistema de gestión de incidencias técnicas vía web. El nuevo sistema permite mantener un registro de cada problema técnico, junto con todas las intervenciones que ha realizado el servicio técnico de CADdy Spain para resolverlo. El cliente puede consultar cómodamente el estado de su consulta y el histórico de las averías queda registrado para futuras intervenciones. El portal de gestión de incidencias CADdy SAT puede accederse a través de la dirección http://sat.caddyspain.com .
CADdy SAT es parte del programa de mejora continua que CADdy Spain ha puesto en marcha para mejorar la calidad de la atención técnica a sus clientes. El portal de asistencia web se suma a la contratación de nuevo personal, a los cursos de formación por parte de partners extranjeros y a un estudio interno de mejora de los protocolos de actuación del servicio técnico.
Recordamos a todos los clientes que, además del nuevo servicio online de atención técnica, disponen de un telefono de asistencia telefónica: 902 157 535 . Todo el hardware (y parte del software) suministrado por CADdy Spain viene con una garantía de atención telefónica gratuita de por vida.
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